Warum ich als Berater arbeite und wie ich arbeite

Während meiner Tätigkeit als technischer Projektleiter und Produktmarketer in verschiedenen Technologieunternehmen stand stets der Verkauf der eigenen Technologie im Vordergrund. Bei vielen Projekten und Diskussionen mit Kunden habe ich allerdings immer wieder festgestellt, dass Probleme nicht allein durch Technologie gelöst werden, sondern stets auf Basis einer genauen Analyse der Prozesse; denn die Entscheidung für den Einsatz einer neuen Technologie ist letztlich das Ergebnis einer genauen Problemanalyse. Als gelernter Physiker denke ich grundsätzlich in Prozessen und bin es gewohnt, komplexe Situationen so zu strukturieren, dass die übergeordneten Zusammenhänge erkennbar bleiben.

Die Bindung eines Kunden an ein Unternehmen bestimmt den Geschäftserfolg. Allerdings ist der richtige Umgang mit Kunden gar nicht so leicht; er ist vielschichtig, komplex und selten vorhersagbar. Anders ausgedrückt: Der Weg zum Kunden ist steinig. Daher ist das Management jeglicher Kundenkommunikation enorm wichtig – und wird immer wichtiger. Genau hier setze ich an, um bestehende Probleme zu analysieren, langfristige Lösungen zu entwickeln – und diese erfolgreich umzusetzen!